AutoIndex 2012: prvenství Lexusu

Značka Lexus se poprvé zúčastnila švédského průzkumu AutoIndex a hned v něm obsadila první místo. AutoIndex je v rámci Skandinávie největším průzkumem spokojenosti zákazníků s jejich automobily. Průzkum AutoIndex ukazuje míru spokojenosti...

Značka Lexus se poprvé zúčastnila švédského průzkumu AutoIndex a hned v něm obsadila první místo. AutoIndex je v rámci Skandinávie největším průzkumem spokojenosti zákazníků s jejich automobily.

Průzkum AutoIndex ukazuje míru spokojenosti švédských zákazníků (majitelů vozů do sedmi let stáří) nejen se samotnými automobily, ale i s příslušnými prodejními a poprodejními službami a také ilustruje ochotu zákazníků opět si koupit vůz stejné značky. Lexus se letos průzkumu AutoIndex zúčastnil poprvé a dosáhl nejvyššího skóre ze všech značek: 886 bodů z celkových 1000. Průměrná hodnota spokojenosti v letošním průzkumu AutoIndex byla 809 bodů.

Skóre v průzkumu AutoIndex sestává ze čtyř hledisek: spokojenost s vozem (40 % celkového skóre), spokojenost s prodejcem (20 %), služby (20 %) a loajalita ke značce (20 %). Průzkumu 2012 se zúčastnilo 11 851 náhodně zvolených majitelů vozů ve Švédsku. Na druhé příčce se umístil loňský vítěz, značka Subaru, která zaostala za Lexusem o pouhé tři body. Třetí příčka patří BMW s 863 body a čtvrté místo zbylo na Mercedes-Benz s 845 body. Škoda skončila jedenáctá s 816 body, těsně před dvojicí Hyundai (805 b) a Kia (800 b). Poslední příčky patřily značkám Fiat (768 b), Seat (764 b) a Chrysler (743 b).