Společnost T-Systems vyvinula servisní řešení pro automobilový průmysl, použité u vozů vyráběných společností BMW. Díky službě BMW TeleServices vybaví mnichovská automobilka své autorizované servisní partnery systémem, který nastaví zcela novou laťku v oblasti zákaznického servisu.

Inovativní systém umožňuje přenos dat o údržbě automobilu do autorizovaného servisního střediska více méně bez ohledu na to, kde se vůz zrovna nachází. Za použití SIM karty společnosti T-Mobile vestavěné do vozu přenáší palubní počítač prostřednictvím datového spojení údaje do diagnostického systému v centrále BMW. Pro tyto nové služby je nyní možné využít všech mobilních telefonů schválených pro službu BMW TeleServices. Systém pošle servisní požadavek vozu do příslušného servisu BMW, který poté kontaktuje řidiče, aby si s ním domluvil termín. Předem získaná data servisu přitom umožňují připravit se předem na konkrétní údržbu či opravu. Když pak vůz do servisního střediska BMW dorazí, mechanik už zná stav vozu, například ví, zda je nutno provést výměnu oleje, zná stav brzd a podobně. Ještě před příjezdem automobilu je vyhotovena servisní objednávka a tudíž jsou již připraveny náhradní díly. To vše zrychluje, usnadňuje a cenově zefektivňuje servis automobilu pro servisní středisko i samotné řidiče.

 

Od září 2007 jsou službou BMW TeleServices vybaveny všechny nové modely BMW. Službu je možné spolu s navigačním přístrojem a monitorem aktivovat okamžitě. Veškerou datovou výměnu i všechny funkce řídí ovládací panel vyvinutý společností T-Systems, který zároveň slouží jako komunikační uzel mezi automobilem, servisy BMW a centrálním serverem.